Как мы защищаем данные вашей собаки

Что мы собираем

• →Медицинские записи, которые вы загружаете — бланки анализов, документы ветеринара, снимки УЗИ и рентгена, фото.
• →То, что вы рассказываете — симптомы, заметки о поведении, записи дневника (голосом или текстом).
• →Базовые данные аккаунта — email и пароль. Пароли хранятся только в виде криптографических хешей; мы не можем их увидеть или восстановить.
• →Факты оплат — что платёж был и когда. Данные карты или кошелька никогда не попадают на наши серверы.

Как данные хранятся

Данные шифруются при передаче (TLS) на каждом соединении, а доступ к базам ограничен минимальным набором систем, которым он нужен для работы сервиса. Фото и документы хранятся отдельно от данных вашего аккаунта. Мы ведём логи административного доступа, а инфраструктура построена по принципу наименьших привилегий: каждый компонент видит только то, что ему строго необходимо.

Кто имеет доступ

Заключения создаёт ИИ — семь узких моделей плюс координирующая. Никакой врач не просматривает каждый случай вручную. Это осознанное решение: именно оно позволяет разобрать анализы за минуты, а не за дни, — и мы говорим об этом прямо, чтобы вы точно понимали, как устроен продукт.

Небольшая инженерная команда имеет доступ к системам для поддержки и безопасности — под контролем доступа и журналированием. Мы никогда не продаём данные. Там, где данные о здоровье используются для улучшения моделей, они сначала обезличиваются — имена, контакты и всё, что указывает лично на вас, удаляется до того, как данные попадают в статистику или исследования.

Является ли ChongCheck медицинским устройством?

Нет — и здесь мы хотим быть предельно точными. ChongCheck — информационно-аналитический сервис. Он помогает вам и вашему ветеринару видеть целую картину здоровья собаки; он не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет очный приём у ветеринарного врача. Наш медицинский дисклеймер формулирует это официально, и каждое заключение повторяет то же самое.

Платежи

Мы сами не работаем с номерами карт. Платежи обрабатывают специализированные платёжные провайдеры по зашифрованным соединениям; мы получаем подтверждение оплаты — никогда не данные карты. Мы аккуратны в формулировках: со своей стороны следуем лучшим практикам безопасности, но не заявляем сертификации, которых у нас нет. Если понадобится возврат или объяснение списания — напишите нам, отвечает живой человек.

Удаление данных

Вы можете удалить аккаунт и историю собаки в любой момент. Удаление настоящее: личные данные и медицинские записи убираются из рабочих систем, а из резервных копий исчезают в их обычном цикле ротации. Часть платёжных записей может храниться там, где этого требует закон.

Нашли уязвимость?

Если вы, как вам кажется, нашли проблему с безопасностью — пожалуйста, сначала напишите нам лично: hello@chongcheck.com. Мы серьёзно относимся к каждому сообщению и отвечаем быстро.